Agora que você sabe POR QUE sua empresa precisa de uma história, o que você precisa para contar um EXCELENTE Storytelling?
Em primeiro lugar, trata-se de como você estrutura a história que está tentando contar para usar Storytelling em sua estratégia de marketing.
Você precisa manter o público e o tom em mente, mas para realmente ajudar a entender sua história de marca, você precisa entender o círculo dourado. Sim, o círculo dourado.
Parece misterioso, certo? Simon SInek diz:
“As pessoas não compram o que você faz, elas compram PORQUE você faz.”
Simon SInek
Simon Sinek é um ex-executivo de publicidade e autor mais conhecido por seu conceito – Golden Circle.
O Círculo Dourado se parece com isso e começa com POR QUE.
De acordo com Sinek, a maioria das pessoas se comunica começando com o aspecto “o que” fazem e, eventualmente, volta para falar sobre “como” e “por que” fazem o que fazem.
Mas as empresas que são universalmente identificadas como únicas e bem-sucedidas, pense na Apple ou no
Google, comunicam-se com um tipo de pensamento “de dentro para fora”. Eles começam com o porquê e só então
passam a falar sobre como e quais partes do que fazem.
Para simplificar –
- POR QUE é Por que você está fazendo o que está fazendo?
- COMO é Como isso ajudará seu público?
- E O QUE é o que você está oferecendo?
Então, por que a ordem em que você comunica a história é importante?
Tem a ver com as partes do cérebro.
Quando você está falando sobre o que você faz, está falando com uma parte analítica do cérebro. Mas quando você fala sobre o porquê e como, você está se comunicando com os sentimentos e lidando com o comportamento humano.
E lembre-se, contar histórias tem tudo a ver com fazer essa conexão. Quando estiver planejando uma história, reserve um tempo para pensar na maneira como está escolhendo contá-la.
A importância do Marketing Digital
Para realmente se conectar com seus clientes em potencial e clientes, expresse o porquê de sua história. Explore o lado emocional das coisas e comece a educar ou criar consciência a partir daí.
O Círculo Dourado pode ajudá-lo a criar sua declaração de missão e definir o tom de todo o seu conteúdo.
Agora que você entende a ordem de um Storytelling, também é importante discutir os elementos que a compõem.
Independentemente da história que você está tentando contar e como está tentando contá-la, a narrativa tem três elementos essenciais – personagens, conflito e resolução.
Mas como essas três partes se relacionam com a narrativa e o marketing de conteúdo?
Vamos começar primeiro com os personagens.
Com qualquer bom Storytelling, haverá personagens.
Cada história gira em torno de pelo menos um personagem. Você precisa apresentar as pessoas envolvidas.
Com o marketing de conteúdo, as pessoas envolvidas são seus leitores. Seu público.
Espere um segundo. Pense em um conteúdo (talvez uma postagem de blog) que você achou útil e realmente repercutiu em você. Você está pensando nisso?
Por que este conteúdo é tão memorável? Pode haver algumas razões para isso, mas algumas das peças de conteúdo (ou histórias) mais memoráveis ficam na mente do público por causa dos personagens envolvidos.
Para o conteúdo que você estava pensando, você era o personagem da história? Isso ressoou com você porque você sentiu que respondia a uma pergunta? Ajudou a resolver um problema?
O personagem é a conexão entre você, o contador de histórias e seu público.
Para ter certeza de que você está se concentrando nos personagens certos, comece com sua “buyer persona”, (comprador).
Esta representação semi-fictícia de seu comprador ideal pode ajudar a orientá-lo a compreender os objetivos e desafios que seu personagem enfrentará. A sua buyer persona é um pai em tempo integral? Bem, você deve saber que o tempo não está do lado deles e eles se descreveriam como ocupados.
Você deve manter isso em mente ao contar sua história. Ou sua buyer persona é uma proprietária de uma empresa que está procurando uma maneira melhor de se comunicar entre os membros de sua equipe?
Ela provavelmente se verá como o personagem se uma equipe for usada em suas histórias. Ou talvez você seja uma organização educacional que busca atrair alunos que desejam fazer cursos online. Eles podem querer ler sobre histórias de sucesso de alunos que são iguais a eles.
Não importa quem é sua buyer persona, a arte da Storytelling é garantir que você tenha empatia e se relacione com seu público. Enquanto mantém sua buyer persona em mente, você também deve determinar o ponto de vista que sua história terá.
Será em primeira pessoa, segunda pessoa ou terceira pessoa?
E não há opção certa ou errada . Dependerá de sua buyer persona, da história que você está tentando contar e do
formato dessa história.
Para o ponto de vista da primeira pessoa, é quando o personagem é você.
Quando você usa “Eu vi isso” ou “Eu aprendi aquilo”. Usar esse tipo de linguagem na narrativa é mais confessional. Isso pode ajudá-lo a estabelecer uma conexão pessoal com o leitor.
Você pode usar isso para construir autoridade. Tente usar a primeira pessoa quando houver uma pessoa conhecida, um autor, por trás do conteúdo.
Isso pode funcionar para uma postagem de blog, vídeo ou até mesmo um e-book, se o autor for mencionado.
Quanto à segunda pessoa, o personagem desse ponto de vista é o seu público. “Você verá” ou “você aprenderá“.
Torne isso pessoal para eles, conhecendo seus pontos fracos. Seus objetivos. Conte a história de uma forma que
demonstre empatia.
Por último, não se esqueça da terceira pessoa.
Este é o tipo de linguagem “ele disse” e “ela disse”.
Pense no exemplo daquele buyer persona para uma organização educacional. Essa buyer persona poderia se beneficiar potencialmente de uma Storytelling feita na terceira pessoa.
Os estudos de caso sobre seus clientes são um bom exemplo do uso de terceira pessoa.
Histórias para este ponto de vista podem ser fictícias ou não ficcionais.
Novamente, não há certo ou errado quando se trata de ponto de vista. Mantenha suas buyer personas em mente e pense no que funcionará melhor para elas.
Se você já estuda o Fórmula Negócio Online, deve ter notado que todos os vídeos usam o ponto de vista de segunda pessoa ou “você”. Isso é de propósito. Uma vez que este é SEU treinamento e este conteúdo contém lições importantes que você deve aprender e agir, é importante que esses vídeos falem diretamente com o público-alvo – e esse é VOCÊ!
Mais importante ainda, quando se trata de ponto de vista, escolha um e mantenha-o consistente.
Consistência é a chave
quando se trata de conteúdo e narrativa.
Depois de ter uma ideia de quem será o personagem em sua história, é importante entender o conflito.
O conflito é a lição de como o personagem se transforma por meio do desafio. Uma ênfase na lição.
Lembre-se, quando se trata de marketing de conteúdo e narrativa, o poder está no que você está ensinando.
O conflito ajuda a construir uma dinâmica emocional e de desenvolvimento . Ajuda a fazer uma conexão entre duas entidades, e as conexões de pessoa para pessoa são a base para um negócio de sucesso.
Lembre-se de que você está lidando com pessoas, não com máquinas – sua empresa está fornecendo respostas, aliviando o estresse, criando felicidade e facilitando a vida do usuário final.
A receita que sua empresa obtém vem de um plano de negócios bem elaborado e de clientes que acreditam em você e no que você faz.
Se sua história carece de conflito, então provavelmente você não está contando uma história. Em vez disso,
você está contando um argumento de venda, slogan, argumento de venda exclusivo ou uma declaração simples.
Essa abordagem não terá repercussão em seu público e, de uma perspectiva de marketing de conteúdo, não gerará visualizações, compartilhamentos, conversões ou clientes.
O conflito não significa que você deva ser excessivamente dramático. Seja genuíno.
O conflito deve conduzir a história geral e afetar a forma como os personagens reagem. Isso é o que deve inspirar seu público a se envolver.
Certifique-se de que o conflito se ajuste aos problemas, necessidades ou estágio da jornada do comprador do cliente em potencial. Se não se encaixa, por que eles estariam interessados em ler a história? Como eles vão se conectar?
Tão importante quanto entender suas buyer personas, é igualmente importante entender a jornada de seus compradores e os conflitos que eles enfrentam em cada estágio.
Que problemas as suas buyer personas estão enfrentando no estágio de conscientização?
Esses são os conflitos que deveriam estar em sua história.
Passe algum tempo descrevendo os problemas, soluções e produtos ou serviços para as diferentes etapas da jornada do comprador e você terá uma ideia melhor dos conflitos que pode usar em seu conteúdo.
O último elemento é a resolução.
Onde houver conflito, seu público naturalmente desejará algum tipo de resolução.
- Mas o que acontece a seguir?
- Como a história termina?
- Como o personagem ou personagens mudaram?
Nem sempre precisa ser um final feliz. Toda boa Storytelling tem um final, então a ideia da resolução é fornecer contexto e emoção para o público relatar e processar a história.
A resolução deve encerrar a história, mas também deve chamar claramente o público à ação, (CTA).
Ele cumpre o propósito por trás da Storytelling.
Para marketing de conteúdo, uma resolução pode ser os próximos passos ou até mesmo uma frase de chamariz para mais conteúdo. De qualquer maneira, não os deixe pendurados.
Caráter, conflito e resolução.
Não é um processo complexo, aqui está um exemplo.
Mantendo as coisas simples usando a cantiga infantil, sou um pequeno bule.
“Eu sou um bule de chá baixo e forte aqui é o meu cabo, aqui está o meu bico.
Quando fico todo irritado, apenas grito. Derrube-me e despeje-me.”
Agora vamos decompô-lo.
Quem é o personagem?
Para esta história, é tudo sobre o pequeno bule de chá.
Vamos entrar na história … Eu sou um bule de chá baixo e forte, aqui está o meu cabo, aqui está o meu bico.
Esta não é uma história.
Não atinge nenhuma emoção que o faça se importar. Mas quando você introduz algum drama sobre ficar todo animado, agora você tem um elemento de construção de história .
O que está acontecendo com este bule? Como você pode ajudar?
E como você une tudo é onde entra a resolução, o bule realmente só precisa ser virado e derramado. Essa é uma história.
Não precisa ser complexo. Na verdade, é melhor manter a simplicidade para que ressoe com seu público.
Você sabe como funciona com um bule de chá, mas como isso pode ser vinculado ao marketing de conteúdo?
Vamos pegar essa estrutura de narração de Storytelling e aplicá-la a um negócio.
Vamos escolher um mercado saturado de concorrência, como o de calçados.
A TOMS é uma empresa de calçados de Los Angeles, EUA, que se concentra na divulgação do bem social; com cada produto que você compra, a TOMS doa um par de sapatos para uma criança necessitada.
Eles fizeram disso uma parte da identidade de sua marca, criando um slogan que reforça quem eles são e o que são, “The One for One Company”. Agora vamos dividir a história do TOMS em três partes.
Todo mundo precisa de sapatos para proteger os pés. Mas nem todo mundo tem dinheiro para comprar sapatos.
Durante uma viagem à Argentina em 2006, o fundador da TOMS, Blake Mycoskie (o personagem da Storytelling), testemunhou as dificuldades enfrentadas por crianças que crescem sem sapatos.
A TOMS está causando um impacto emocional em seu público ao aumentar a conscientização sobre um problema pelo qual eles são apaixonados. A melhor parte é como a TOMS relaciona tudo com sua resolução, se você comprar um par de sapatos deles, eles doarão um par de sapatos para uma criança necessitada.
Essa é uma história poderosa. E embora a TOMS tenha começado como um varejista de calçados, eles criaram uma história de bem-estar muito maior e mais emocional que faz seus clientes sentirem que estão mudando o mundo, simplesmente comprando um par de sapatos deles.
E quanto sucesso isso trouxe ao TOMS?
Bem, eles venderam mais de 60 milhões de pares de sapatos, o que significa que também doaram mais de 60 milhões de pares de sapatos para crianças carentes.
Além dos três elementos que compõem a história, também existem algumas práticas recomendadas a serem seguidas e mantidas em mente.
Para ajudar a tornar sua história ótima e ressoar com seu público, você precisa:
Usar conteúdo para criar apelo emocional, ser consistente e autêntico e manter a Storytelling clara e concisa.
Primeiro, usando o conteúdo para criar apelo emocional.
Sua história precisa de ressonância emocional. Emoção é o que dará poder à sua história.
Certifique-se de dar ao personagem da sua história alguma emoção. Pense na resposta emocional que você deseja obter do leitor. É medo, sobrevivência, culpa, energia, diversão, talvez até esperança?
Para obter a adesão do seu público, você precisa provocar emoção.
Qual é a diferença entre a sua Storytelling e a história de outra pessoa? Qual é a missão ou propósito da sua empresa? Por que seu público deveria se importar?
Em seguida, sua história precisa ser consistente e autêntica. Não é apenas o que você diz por meio de seu site ou
conteúdo, mas toda a experiência que sua empresa tem a oferecer com base nas necessidades de suas buyer personas.
David Ogilvy, um dos anunciantes mais conhecidos de todos os tempos, disse certa vez:
“Diga a verdade, mas torne-a fascinante”.
David Ogilvy
Você pode fazer qualquer indústria, produto ou serviço se destacar e isso é feito com o fornecimento de uma experiência.
E, por último, você precisa manter as coisas claras e concisas.
Todos podem se beneficiar com o recorte de uma longa história. Você já teve um amigo que contou uma história que levou 10 minutos para ser contada, mas provavelmente poderia ter levado menos de um minuto?
Mesmo as histórias longas se beneficiam quando você as reduz às partes mais importantes.
E seja específico em sua Storytelling. Você não está tentando falar com todos.
Sua história e experiência não devem ser uma abordagem de tamanho único.
Comunicar-se com o nicho de público correto e criar essa necessidade é tão ou mais importante do que a história que você está contando.
Portanto, lembre-se, crie apelo emocional, seja consistente e autêntico e mantenha a história clara e concisa.
Antes de criar a sua Storytelling, planeje quem é o personagem, o tom de voz que usará, qual é o conflito e qual é a
resolução. E nunca se esqueça de que uma grande narrativa começará com POR QUÊ.
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